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2026重庆市南岸区人力资源和社会保障局公益性岗位招聘7人考试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，因超市工作人员的操作失误导致其购买的蔬菜价格高于市场正常价格。张某要求超市退还多收的款项。超市拒绝，理由是超市工作人员的操作失误属于内部管理问题，与张某无关。超市的这种做法是否正确？()

A、正确，超市工作人员的操作失误不应由超市承担责任

B、错误，超市应承担因其工作人员失误给张某造成的不便

C、正确，超市有权决定是否处理顾客的投诉

D、错误，超市应按照实际购物价格退还张某多收的款项

答案：D

解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。超市工作人员的操作失误导致张某多支付了款项，属于超市提供的商品价格存在欺诈行为。因此，超市应当退还张某多收的款项。A项错误，超市工作人员的操作失误属于超市的过错，超市应当承担相应的责任。B项错误，超市工作人员的操作失误属于超市的过错，超市应当承担相应的责任。C项错误，超市应当依法处理顾客的投诉。D项正确，超市应当按照实际购物价格退还张某多收的款项。