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律师业务办理与法律咨询手册

第1章法律咨询与业务受理

1.1法律咨询的基本流程

法律咨询的基本流程是指从客户初次咨询到最终咨询结果反馈的完整过程。该流程通常包括初步接待、问题梳理、法律分析、方案制定、咨询结果反馈等环节。根据《律师执业规范》和《法律咨询业务操作指引》，法律咨询应遵循“问题导向、专业服务、结果导向”的原则，确保咨询内容的准确性和实用性。法律咨询的第一步是接待客户，接待时应主动询问客户的姓名、联系方式、咨询目的及具体问题。根据《律师执业规范》第12条，律师在接待客户时应保持专业、礼貌、耐心的态度，确保客户充分表达诉求。

在初步接待后，律师需对客户的问题进行梳理，明确咨询的