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2025年业务外包测试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30题）

1.业务外包中，发包方最核心的目标通常是（）

A.降低成本

B.提高质量

C.专注核心业务

D.快速响应市场

答案：C。企业将非核心业务外包，主要是为了把更多精力和资源集中到核心业务上，以增强核心竞争力。降低成本、提高质量和快速响应市场也是可能的目标，但并非最核心。

2.以下哪种业务通常不适合外包（）

A.数据录入

B.客户服务热线

C.企业核心技术研发

D.物流配送

答案：C。企业核心技术研发涉及企业的核心竞争力和知识产权等关键内容，一般不会外包，以防止技术泄露等风险。数据录入、客户服务热线和物流配送等非核心业务适合外包。

3.在选择外包供应商时，以下哪项不是重要的评估因素（）

A.供应商的价格

B.供应商的地理位置

C.供应商的信誉

D.供应商的技术能力

答案：B。地理位置相对来说不是选择外包供应商的关键评估因素。价格、信誉和技术能力直接影响外包业务的成本、质量和可靠性。

4.业务外包合同中，关于服务水平协议（SLA）的主要作用是（）

A.明确双方的法律责任

B.规定外包服务的质量标准和考核指标

C.确定外包服务的价格

D.约定外包服务的期限

答案：B。服务水平协议主要是为了规定外包服务应达到的质量标准和相应的考核指标，确保发包方获得符合要求的服务。明