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业务连续性计划制定与执行标准模板

一、适用场景与启动条件

自然灾害（如地震、洪水、台风等）导致办公场所、设施设备损毁；

公共卫生事件（如疫情传播）造成人员无法到岗或业务中断；

信息技术系统故障（如网络攻击、服务器宕机、数据丢失）影响业务系统运行；

供应链中断（如核心供应商停摆、物流受阻）导致原材料或服务缺失；

社会安全事件（如停工、恐怖袭击）扰乱正常运营秩序。

启动条件：当组织识别到潜在风险可能触发上述场景，或已发生突发事件导致业务功能部分/完全中断时，应立即启动BCP制定流程或执行预案。

二、业务连续性计划制定与执行全流程

（一）计划启动与准备

目标：明确BCP工作组建专项团队，保证资源到位。

操作步骤：

成立BCP专项小组：由高层管理者（如总经理）担任组长，成员包括业务部门、信息技术、行政、人力资源、财务等部门负责人（如业务总监、IT经理、行政主管等），明确各角色职责（如组长统筹决策、业务部门梳理关键流程、IT部门负责技术恢复）。

制定工作计划：明确BCP制定的时间节点、阶段目标、交付成果及资源需求（如预算、人员投入）。

开展初步调研：收集组织架构、业务流程、关键资源（系统、数据、供应商、人员）等基础信息，识别核心业务功能（如企业订单处理、医疗机构急诊服务等）。

（二）风险评估

目标：识别可能影响业务连续性的内外部威胁，评估风险发生的可能性与影响程度。

操作步骤：

风险识别：通