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2025年互联网医疗咨询服务规范手册

第1章互联网医疗咨询服务规范手册

1.1互联网医疗服务的基本概念

互联网医疗咨询服务是指依托互联网技术，通过在线平台、移动应用、智能终端等手段，为用户提供医疗健康相关服务的一种新型医疗模式。其核心是整合医疗资源、优化服务流程、提升服务效率，实现医疗服务的可及性与便捷性。根据《互联网医疗健康信息服务管理暂行办法》（国家网信办2021年发布），互联网医疗咨询服务需遵循“安全第一、服务优先、数据合规”的原则，确保用户隐私和信息安全。同时，服务内容需符合《互联网医疗健康服务规范》（国家卫生健康委2022年发布）的相关要求。

互联网医疗咨询服务主要