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人工智能在公共服务领域的实践指南

目录

开篇介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1人工智能概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2公共服务领域现状与挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.3人工智能整合公共服务的潜力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

初步规划与框架设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

2.1理解公共服务需求分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

2.2确立人工智能的应用目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

2.3设计系统集成与功能模块．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

人工智能技术应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.1智能客服机器人．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.2数据驱动的决策支持系统．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

3.3智慧城市解决方案．．．．．．．