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2026年舆情应对处置方案

一、舆情分级分类及判定标准

依据舆情传播范围、影响力、风险程度及涉及领域，将舆情划分为一般、较大、重大、特别重大四个等级，具体判定标准如下：

（一）特别重大舆情（Ⅰ级）

1.涉及国家安全、民族团结、特别重大突发公共事件（重特大安全生产事故、重大传染病疫情）、核心民生保障崩溃等，引发全社会恐慌或极端对立情绪；

2.全网相关内容总传播量超5亿次，其中短视频平台（抖音、视频号、B站）累计播放量超2亿次，微博话题阅读量超10亿次，登上全国热搜榜Top3并持续12小时以上；

3.被3家及以上境外主流权威媒体（如CNN、BBC、路透社）转载报道，对国家或区域形象造成不可逆负面影响；

4.涉及跨区域群体性事件苗头，或引发次生公共安全事件风险。

（二）重大舆情（Ⅱ级）

1.涉及重大民生问题（食品药品安全、教育公平、住房保障）、重大政务决策争议、企业重大质量事故等，引发广泛公众不满；

2.全网传播量超1.5亿次，短视频播放量超8000万次，微博话题阅读量超5000万次，登上全国热搜榜Top10并持续6小时以上；

3.被中央级主流媒体（央视、人民日报）点名质疑或跟进报道；

4.涉及1000人以上群体诉求，或引发线下聚集活动。

（三）较大舆情（Ⅲ级）

1.涉及局部民生问题、政务服务投诉、企业产品质量纠纷等，引发区域内公众关注；

2.全网传播量超5000万次