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2026年夜班副店长考核标准与流程

一、单选题（共20题，每题2分，共40分）

题目：

1.2026年春节期间，某门店年班副店长在客流高峰期发现部分员工操作不规范，最优先采取的措施是？

A.立即停止该员工工作，进行批评教育

B.先观察，等客流减少后再统一培训

C.亲自示范正确操作，并安排老员工辅助指导

D.向店长汇报，等待指示

2.年班期间，门店销售额未达预期目标，副店长应首先分析哪个因素？

A.员工工作积极性

B.店铺选址合理性

C.当地消费习惯变化

D.营销活动效果

3.春节期间，顾客投诉商品质量问题，副店长处理时最应注意什么？

A.严格按公司规定执行，不接受顾客让步

B.先安抚顾客情绪，再联系售后部门

C.直接向店长汇报，要求换货或退款

D.让员工自行处理，副店长不过问

4.年班期间，门店库存积压严重，副店长应优先推动哪个方案？

A.减少进货量，避免亏损

B.加大促销力度，快速清库存

C.调整商品陈列，提升吸引力

D.延长营业时间，增加销售机会

5.春节期间，门店员工因家庭原因离职率高，副店长应如何应对？

A.加大招聘力度，填补空缺

B.提高员工薪资，稳定团队

C.与员工沟通，了解离职原因并解决

D.向店长申请增加班次，减少员工压力

6.年班期间，门店顾客满意度下降，副店长应重