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企业CRM系统实施合同

一、合同主体

甲方（委托方）：__________

住所地：__________

法定代表人/授权代表：__________

联系电话：__________

乙方（实施方）：__________

住所地：__________

法定代表人/授权代表：__________

联系电话：__________

二、实施标的

甲方委托乙方实施企业客户关系管理系统（以下简称“CRM系统”），具体包括：

系统基础模块涵盖客户信息管理、销售漏斗跟踪、营销活动管理、服务工单处理及数据分析报表；

系统功能及配置需根据双方签署的附件《CRM系统需求规格说明书》执行；

系统实施范围包括软件安装（若适用）、配置、数据迁移、用户培训及系统上线后____个月的技术支持服务。

三、实施与交付

项目实施分为以下阶段：

需求调研与分析：乙方于合同生效后__个工作日内完成甲方业务需求深度调研并出具书面确认报告；

系统配置开发：乙方依据确认报告在__个工作日内完成系统核心配置及接口开发（如需）；

数据迁移准备：甲方按乙方模板准备并清洗历史数据，乙方负责执行数据导入及完整性校验；

用户培训：乙方于系统上线前提供不少于__学时的分角色现场培训及操作手册；

系统上线：乙方提供现场支持完成系统切换，确保基础业务功能连续运行满__个工作日无重大故障视为上线成功；

验收交付：上线稳定后__个工作日内，双方