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物业费收缴与业主权益保护手册

第1章

业主权利与物业费收缴概述

1.1物业费收缴的基本原则

物业费收缴是物业管理活动中的一项核心制度，其基本原则包括“依法依约”、“公平合理”、“及时足额”和“诚信守约”四大原则。根据《物业管理条例》和《物业服务合同》的相关规定，物业费应按照合同约定的标准和方式缴纳，不得以任何理由拒缴或拖延。物业费收缴实行“先交后用”原则，即业主在物业使用前应缴纳物业费，物业公司在业主入住后方可提供相应的服务。根据《物业服务合同》约定，物业费通常按月缴纳，特殊情况（如业主退房、房屋空置等）可协商调整缴费方式。

物业费收缴实行“双确认”制度，即物业费缴纳需由业主本人或委托代理人通过银行转账、电子支付等方式完成，物业公司在收到款项后应开具正式发票，并在系统中进行账目登记。物业费收缴实行“公示制度”，物业公司在小区公告栏、群、短信平台等渠道定期公示物业费缴纳标准、缴费方式、缴费截止日期等信息，确保业主知情权和监督权。物业费收缴实行“责任追究”机制，对于逾期未缴费的业主，物业公司将依法向业主发出催缴通知，并在必要时通过法律途径追讨欠费。根据《民法典》相关规定，业主逾期缴纳物业费的，物业可依法要求其支付逾期利息。

物业费收缴实行“分级管理”制度，物业公司在收到业主缴纳的物业费后，应按月汇总、核对，并在次月5日前将上月物业费明细及发票发送至业主。物业