抢救护理中的家属沟通.pptxVIP

抢救护理中的

家属沟通;目录;目录;目录;抢救护理家属沟通策略;1.1家属沟通的定义与重要性;1.1家属沟通的定义与重要性;1.1.1情感支持作用;1.1.2信息传递作用;1.1.3协作配合作用;1.2抢救护理中家属沟通的特殊;1.2抢救护理中家属沟通的特殊;1.2.1时间紧迫性;1.2.2情感冲突性;1.2.3信息敏感性;2.1沟通的基本模型;2.1沟通的基本模型;2.1.1伯奈德沟通模型;2.1.2交流循环模型;2.1.3信息控制模型;2.2患者家属的心理特点;2.2患者家属的心理特点;2.2.1焦虑与恐惧;2.2.2求知与无助;2.2.3情感波动;2.3影响家属沟通的因素;2.3影响家属沟通的因素;2.3.1医护人员因素;2.3.2家属因素;2.3.3环境因素;3.1沟通前的准备;3.1沟通前的准备;3.1.1评估家属情况;3.1.2确定沟通目标;3.1.3准备沟通环境;3.2沟通中的技巧;3.2沟通中的技巧;3.2.1语言沟通技巧;3.2.2非语言沟通技巧;3.2.3情感支持技巧;3.3特殊情况下的沟通策略;3.3特殊情况下的沟通策略;3.3.1家属情绪激动时;3.3.2家属拒绝配合时;3.3.3家属文化差异时;4.1家属过度焦虑的应对;4.1家属过度焦虑的应对;4.1.1情感确认与接纳;4.1.2分阶段信息传递;4.1.3提供实用建议;4.2家属质疑医疗措施的处理;4.2