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生成式人工智能政务服务应用管理规范

1范围

本文件规定了生成式人工智能在知识问答、行政审批、公共服务政务服务应用中知识管理的基本原

则、全生命周期知识管理、模型训练与优化、检索增强以及安全、合规伦理的要求。

本文件适用于各级政务部门及相关机构在开展生成式人工智能政务服务应用中的知识获取、处理、

存储、利用和更新等活动。典型生成式AI政务应用场景包括数据标注、AI问答、数字人、AI轮巡、风险

分析等，其他相关应用场景和领域可参照执行。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T5271.28信息技术词汇第28部分：人工智能基本概念与专家系统

GB/T5271.31信息技术词汇第31部分：人工智能机器学习

GB/T41867—2022信息技术人工智能术语

GB/T43697数据安全技术数据分类分级规则

GB/T45652—2025网络安全技术生成式人工智能预训练和优化训练数据安全规范

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