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2026年连锁药店店长考试试题及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.连锁药店店长在制定年度销售计划时，应优先考虑以下哪项因素？

A.当地人口增长趋势

B.竞争对手的促销活动

C.店内员工流动率

D.供应商的供货周期

2.根据GSP（药品经营质量管理规范），以下哪种行为属于违规操作？

A.药品入库时进行批号和效期核对

B.将处方药与非处方药分区陈列

C.允许顾客在收银台临时存放未取药品

D.定期对冷藏设备进行温度记录

3.连锁药店进行库存管理时，采用“ABC分析法”的主要目的是？

A.优化货架陈列顺序

B.降低药品损耗率

C.优先管理高价值药品

D.减少采购次数

4.店长在处理顾客投诉时，以下哪种沟通方式最有效？

A.直接反驳顾客意见

B.倾听并记录问题细节

C.立即承诺无法兑现的优惠

D.将责任推给供应商

5.根据国家医保局规定，连锁药店销售处方药时，必须核实顾客的？

A.身份证号码

B.医保卡状态

C.处方真实性

D.联系方式

6.店长通过数据分析发现某类OTC药品