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柜员业务操作规范手册

第1章业务操作基础规范

1.1业务操作前准备

业务操作前必须确保柜员个人证件、工作牌、业务印章、业务系统、设备等均处于正常工作状态，严禁使用过期或无效的工具。柜员应提前检查业务系统登录信息，确保账号权限、密码、交易密钥等均符合安全规范，严禁使用他人账号进行操作。

操作前需确认交易类型、金额、账号、交易渠道等信息是否准确无误，避免因信息错误导致交易失败或资金损失。操作前应根据业务类型准备必要的单据、凭证、影像资料等，确保交易过程可追溯、可审计。操作前需熟悉相关业务规则、操作流程及风险提示，确保操作符合监管要求及内部制度。

操作前应进行业务测试，如系统模