2026年医院医德医风计划.docxVIP

2026年医院医德医风计划

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大精神和习近平总书记关于卫生健康工作的重要论述，严格落实国家卫生健康委《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》《加强医疗卫生行风建设“九不准”》等规定，坚持“以人民为中心”的发展思想，以提升医疗服务质量、构建和谐医患关系为核心，强化教育引领、制度约束、监督问责、文化浸润，全面提升全院职工的职业道德素养和廉洁行医意识，为医院高质量发展提供坚强的医德医风保障。

一、工作目标

1.患者满意度显著提升：门诊患者满意度从2025年的92%提升至95%以上，住院患者满意度从2025年的93%提升至96%以上；

2.投诉投诉有效压降：医德医风类有效投诉率较2025年下降30%以上，患者重复投诉率控制在5%以内；

3.廉洁行医零违规：全年无违反“九项准则”的重大廉洁行医违规事件发生，廉洁行医违规行为发生率为0；

4.医德医风考核达标率100%：全院职工医德医风年度考核合格率100%，优秀率不低于30%；

5.服务品牌效应凸显：打造至少2个市级及以上“医德医风示范岗”，树立3-5名市级“最美医生/护士”先进典型。

二、主要实施措施

（一）强化教育引领，筑牢医德医风思想防线

1.分层分类开展常态化教育

岗前教育：对新入职的医护人员、行政后勤人员开展不少于40学时的医德医风岗前培训，内容涵盖“九项准则”、职业道