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2026年药店培训计划及试题(含答案)

一、培训背景与目标

2026年国家药监局新版《药品经营质量管理规范》将全面实施，其中对执业药师在岗履职、处方药销售溯源、中药饮片分剂量准确率、网络销售处方审核时效、冷链品种全程追溯等提出量化指标。药店作为终端窗口，必须在法规生效前完成全员能力升级。本次培训以“合规、专业、服务、数字”四维为核心，通过60学时线下集训＋40学时线上演练，实现“培训结束即可上岗，考核通过即可独立操作”的零缝隙衔接。培训后门店处方药销售差错率≤0.3‰，中药饮片分剂量误差≤±2%，顾客满意度≥95%，网络订单处方审核平均耗时≤90秒，冷链品种断链事件0起。

二、培训对象与分层

1.执业药师（含双证）38人：重点在处方审核、用药交代、药物相互作用软件二次校验。

2.药师（含中药师）76人：重点在常见病用药路径、慢病档案维护、中药饮片性状鉴别。

3.营业员122人：重点在OTC联合用药、会员健康档案录入、数字系统操作。

4.新店储备干部15人：增加门店盈亏平衡点测算、O2O履约成本分析、突发事件舆情应对。

三、课程模块与学时分配

模块A法规与伦理（12h）

A1新版GSP条款逐条释义（4h）

A2处方药销售红线案例复盘（3h）

A3患者隐私与数据伦理（2h）

A4反垄断与促销合规（3h）

模块B疾病与用药路径（20h）

B1三高共管路径更新2026（6h）