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2026年互联网企业云计算资源租赁与服务水平协议SLA（含故障赔偿标准）

甲方（用户）：[用户公司全称]

地址：[用户公司地址]

联系方式：[用户公司联系方式]

乙方（服务商）：[服务商公司全称]

地址：[服务商公司地址]

联系方式：[服务商公司联系方式]

鉴于甲方需要租赁乙方的云计算资源以支持其业务运营，乙方同意根据本协议向甲方提供相应的云计算服务，并遵守以下服务水平协议（SLA）及故障赔偿标准：

第一条定义

1.1“服务”是指乙方根据本协议约定向甲方提供的云计算资源租赁服务，包括但不限于计算、存储、网络、数据库、中间件等。

1.2“服务可用性”是指服务在正常运行状态下的时间百分比，不包括计划内维护时间、用户故障时间以及不可抗力导致的服务中断时间。

1.3“服务中断”是指服务无法按照本协议约定的SLA指标正常运行的状态。

1.4“故障事件”是指导致服务中断的任何问题或故障，由乙方负责处理和恢复。

1.5“SLA指标”是指本协议附件中约定的各项服务水平指标，包括但不限于服务可用性、性能指标、服务请求响应时间、故障恢复时间等。

1.6“赔偿金”是指根据本协议第四条约定，乙方因未能达到SLA指标而应向甲方支付的经济补偿。

第二条服务范围与期限

2.1服务范围：乙方同意向甲方提供以下云计算资源服务：

-计算资源：[具体规格和数量]

-存储资源：[具体