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2025年物业费收缴与物业服务规范手册

第1章物业费收缴管理规范

1.1物业费收缴的基本原则

物业费收缴是物业管理服务的重要组成部分，是保障物业服务质量、维护业主权益、实现物业服务可持续发展的基础工作。根据《物业服务企业财务管理办法》（2022年修订版），物业费收缴应遵循“依法合规、公平公正、及时足额、透明公开”的基本原则。收缴工作应遵循“谁受益、谁付费”原则，确保业主在享受物业服务过程中，按照约定支付相应费用。同时，物业企业应建立科学合理的费用测算机制，确保收费项目、标准、依据符合国家法律法规及地方政策。

物业费收缴应坚持“先收后拨”原则，即在物业费用发生后，先进行收缴，再进行