以客户为导向：T供电公司电力新增业务流程重组策略探究.docx

以客户为导向：T供电公司电力新增业务流程重组策略探究

一、引言

1.1研究背景与意义

随着经济社会的快速发展，电力行业作为国民经济的重要支柱产业，其发展状况直接关系到国家经济的稳定和社会的进步。当前，我国电力行业在能源结构调整、技术革新、市场开放等方面取得了显著成就，正逐步实现从传统能源向清洁能源的转型，智能化电网建设、特高压输电技术推广、储能技术研发应用等为行业发展提供强大技术支撑，电力市场也逐渐向市场化方向发展，竞争机制的引入为行业注入新活力。

与此同时，国家对电力行业的监管力度也在不断加大。2024年6月1日起施行的《电力市场监管办法》，对电力市场监管对象进行了完善，将电力交