《消费者行为学》课件 第10章 社会环境、消费情景与消费者行为.pptx

社会环境、消费情景与消费者行为第十章消费者行为学

目录CONTENTS01社会环境与消费者行为02消费情景与消费者行为

导入案例 蜜雪冰城：校园周边的甜蜜“霸者”

社会环境与消费者行为01社会环境是人类赖以生存及生活的物质、精神条件的总和。文化的多元、社会阶层的差异以及各类参照群体的存在，都会对消费者的思维模式与决策方式产生影响。不同的文化背景赋予消费者独特的消费观念，社会经济状况的不同则左右着消费者的消费能力与消费重点。在复杂的社会环境里，消费者行为不再是单纯的个人选择，社会结构与文化内涵成为企业制定市场营销策略、洞察市场趋势的重要依据。

一、文化对消费者行为的影响文化的要素（1）价值观