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2025年航班保障与服务手册

第1章航班运行管理

1.1航班计划与调度

航班计划与调度是保障航班正常运行的基础工作，需依据航班时刻表、机型、航线、客流预测等综合制定。根据民航局《航班动态管理规定》，航空公司需在每日06:00前完成当日航班计划的编制与调整，并通过信息系统同步至民航局及各相关单位。航班调度应遵循“以客为主、以运为本”的原则，合理安排各机型的起降时间，确保航班准点率。根据2024年民航数据，国内航线平均准点率约为85%，但受天气、延误等因素影响，实际准点率可能下降至72%。

航班计划需考虑机场运行情况、天气变化、机组人员状态及旅客需求。例如，节假日或特殊活动期间，需提前3天进行航班调整，确保客流分流。航班调度系统应具备动态调整功能，如遇突发情况（如天气突变、机械故障），需在30分钟内完成航班调整，并通过短信、邮件等方式向旅客通报。航班计划需与机场、航空公司、航司、机场管理机构等多方协调，确保信息同步。例如，航班计划调整需在机场调度中心、航司调度室、机场运行指挥中心等多级系统中同步更新。

航班计划应包含航班号、起飞时间、到达时间、机型、航段、经停点、备降机场等详细信息，并根据航班类型（如直飞、转机、中转）进行分类管理。航班计划需结合航路图、航空气象数据、航司运营策略等进行优化，确保航班运行效率与安全性。例如，根据航路图优化航线，减少飞行时间，降低燃油