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2026年电信技术支持工程师面试题集

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在处理用户光猫无法上网的故障时，首先应该检查哪个设备状态？

A.路由器指示灯

B.光猫电源适配器

C.电信局端设备

D.用户电脑系统

2.以下哪种协议主要用于电信网络中的路由选择？

A.HTTP

B.FTP

C.OSPF

D.SMTP

3.当用户报告拨号上网速度慢时，技术支持工程师首先应该排查什么问题？

A.防火墙设置

B.路由器固件版本

C.线路质量问题

D.电脑内存容量

4.在配置VoIP电话时，需要设置哪项参数确保通话质量？

A.DNS服务器地址

B.端口号

C.MTU值

D.网络带宽

5.电信网络中的SDH技术主要用于？

A.数据传输

B.语音通话

C.视频传输

D.网络管理

6.当用户投诉网络时断时续时，应该优先检查什么设备？

A.用户终端设备

B.局端光交接箱

C.线路分纤箱

D.邻近用户线路

7.在处理VPN连接问题时，哪个工具最常用？

A.Ping

B.Traceroute

C.Netstat

D.Wireshark

8.光纤熔接时，哪种连接器类型使用最广泛？

A.RJ-45

B.SC/APC

C.BNC

D.USB

9.电信客服系统中常用的SLA代表什么？

A.