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图书馆残障人士阅读服务计划

一、计划背景与总体目标

（一）服务背景

随着社会文明程度的提升，公共文化服务的包容性建设成为重要课题。图书馆作为面向全体市民的知识共享空间，需突破传统服务边界，为残障群体提供平等、可及的阅读资源与服务。据相关数据显示，相当比例的残障人士因物理障碍、信息获取方式限制等原因，难以充分利用图书馆资源。例如，视障读者因普通书籍无法触摸阅读而却步，听障读者因缺乏手语辅助难以参与讲座，肢体残障读者因通道狭窄无法独立进入阅读区。这些问题反映出图书馆在残障服务领域存在显著短板，亟需通过系统性计划予以解决。

（二）总体目标

本计划以“消除阅读障碍，构建包容空间”为核心导向，通过环境改造、资源适配、服务创新三大维度，实现以下目标：一是覆盖视力、听力、肢体、智力等多类残障群体，年服务量较当前提升50%以上；二是优化服务体验，使残障读者满意度达到90%以上；三是建立可持续的残障服务机制，形成可复制的公共文化机构包容性服务范本。

二、分类服务内容设计

（一）视障群体专项服务

视障群体的核心需求是“可感知的阅读载体”与“无障碍的信息传递”。针对这一群体，服务内容分为三大模块：

实体资源供给：扩大盲文图书藏量，重点采购文学、科普、生活技能类盲文书刊，每年新增不少于200册；设立盲文图书专架，采用触觉标识区分类别（如圆形凸起代表文学类、方形凸起代表工具类）；配置盲文点显器，支持将电子文