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《全面质量管理》试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.全面质量管理（TQM）的核心原则是（）

A.以产品为中心B.以顾客为中心C.以成本为中心D.以技术为中心

2.PDCA循环中，“实施改进措施”对应的阶段是（）

A.Plan（计划）B.Do（执行）C.Check（检查）D.Act（处理）

3.下列属于TQM“全员参与”体现的是（）

A.仅质量部门负责质量B.员工参与质量改进小组C.供应商独立管控质量D.管理层只关注战略决策

4.ISO9001:2015标准强调的“过程方法”是指（）

A.忽视过程之间的关联B.将活动作为相互关联的过程进行管理C.仅关注最终产品检验D.减少过程步骤

5.QC七大手法中，用于分析质量问题原因的工具是（）

A.直方图B.控制图C.因果图D.检查表

6.5S管理中，“整顿”的核心目的是（）

A.清除不需要的物品B.将必需品定位定量摆放C.保持清洁状态D.养成良好习惯

7.质量成本中，为评估产品是否符合要求而发生的费用属于（）

A.预防成