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2026年行政执法投诉举报计划

一、总体思路

以《法治政府建设实施纲要（2021-2025年）》收官后深化提升为核心，聚焦行政执法领域群众和企业急难愁盼问题，坚持“有诉必接、有接必查、有查必果、有果必复”原则，通过优化渠道、规范流程、强化治理、深化应用，实现投诉举报按时办结率100%、群众满意度95%以上、重复投诉率降至5%以下、重点领域投诉量同比下降15%的目标，为营造公平公正、高效有序的法治营商环境提供坚实支撑。

二、重点任务

（一）优化投诉举报全渠道融合体系

1.完善线上线下主渠道功能

线上依托市级政务服务平台、“XX执法”APP、微信公众号构建“三位一体”投诉举报矩阵，明确各渠道响应