医疗纠纷的防范及处理（钟山）.pptxVIP

医疗纠纷的防范及处理

;医疗纠纷的防范

一、目前医疗纠纷的现状与特点

1、引发医疗纠纷的外延逐渐扩大，非医疗事故引起的纠纷成为主体。

2、医疗纠纷逐年上升的趋势十分明显

3、医疗纠纷中医患双方关系具有不平衡性

4、要求赔偿数额剧增

5、医疗纠纷赔偿事由扩大

6、医疗纠纷涉及面逐渐增大

;二、医疗纠纷的成因与分析

1、医源性因素

个别医务人员素质较差，责任心不强，技术不过硬，服务不到位，甚至违章违规，擅离职守，以至在诊疗中发生失误，包括打错针、发错药、动错刀、配错血、误诊误治、延误抢救、操作失误、甚至术后在腹腔中遗留器械或纱布等等。

2、误解性因素

患者和家属把自己到医院看病的行为完全等同于到商家消费，治不好病或者病人死了就认为是医院没做好工作，就是医院违约，医院的错，就应该减免费用甚至赔偿。

3、误导性因素

在医疗纠纷中，病人作为弱者往往受到社会舆论广泛同情，因而越发认为自己是受害者，加上有些传媒不当炒作，整个医务人员的形象受到损害，信任度下降。

4、故意性因素

个别心怀不轨的人为赖帐或敲诈，故意挑起纠纷。黑社会、黑势力介入。

;三、医疗纠纷的种类;（一）、医源性医疗纠纷;（3）护理方面的医疗过失纠纷

常见：护士责任心不