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2025年社区物业管理与维护手册

第1章社区物业管理概述

1.1社区物业管理的基本概念

社区物业管理是指由专业物业服务企业或机构对社区内的房屋建筑、公共设施、绿化景观、环境卫生、安全防范、能源管理等进行系统化、规范化、制度化的管理和服务活动。根据《物业管理条例》规定，社区物业管理是业主大会、业主委员会与物业服务企业之间的一种契约关系，旨在提升社区服务质量，保障居民生活安全与舒适。

社区物业管理是现代城市治理体系的重要组成部分，是实现城市精细化管理、提升居民生活品质的重要手段。中国社区物业管理起步于20世纪80年代，随着城市化进程加快，物业管理逐渐从“被动服务”向“主动管理”转变