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2026年乡镇便民服务中心窗口工作计划

2026年是全面贯彻落实党的二十大精神的关键一年，也是深化“放管服”改革向基层延伸的重要节点。乡镇便民服务中心作为服务群众的“最后一公里”前沿阵地，需以提升群众办事体验为核心，以标准化、规范化、便利化为目标，聚焦解决群众“急难愁盼”问题，推动政务服务从“能办”向“好办”“快办”“智办”升级。结合本乡镇实际情况，现制定2026年度窗口服务工作计划如下：

一、总体目标

围绕“服务更高效、流程更简化、体验更贴心”主线，全年实现窗口业务平均办理时限压缩30%以上，即办件占比提升至85%，群众现场办事“零跑腿”事项覆盖率达70%，服务满意度保持98%以上；完