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2025年综合类高级人力资源管理师(一级)第六节工作压力管理与员工援助计划试题摘选带答案

一、单项选择题（每题1分，共10题）

1.下列关于工作压力“双维模型”的描述中，正确的是（）。

A.仅包含挑战性压力和阻碍性压力两个维度

B.挑战性压力与工作绩效呈负相关，阻碍性压力呈正相关

C.阻碍性压力可能引发员工的退缩行为

D.挑战性压力的核心特征是资源消耗

答案：C

解析：工作压力双维模型将压力分为挑战性压力（如工作责任、晋升机会）和阻碍性压力（如角色冲突、资源不足）。挑战性压力与绩效呈倒U型关系，适度时促进绩效；阻碍性压力因消耗资源、限制目标达成，易引发退缩行为（如离职、懈怠）。

2.某企业员工因部门重组导致岗位职责模糊，频繁出现“多头指挥”现象，此类压力源属于（）。

A.角色压力源

B.人际关系压力源

C.工作负荷压力源

D.组织变革压力源

答案：A

解析：角色压力源包括角色模糊（职责不清）、角色冲突（目标矛盾）和角色过载（任务量过大）。题干中“岗位职责模糊”“多头指挥”属于角色模糊，归为角色压力源。

3.员工援助计划（EAP）的核心目标是（）。

A.降低企业人工成本

B.解决员工家庭矛盾

C.提升员工心理资本与组织效能

D.替代企业内部培训体系

答案：C

解析：EAP