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质量管理学真题试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.质量的定义是（）

A.产品符合技术标准的程度

B.一组固有特性满足要求的程度

C.顾客对产品的满意度

D.企业生产过程的稳定性

2.戴明质量管理思想的核心是（）

A.质量检验

B.统计过程控制

C.持续改进与PDCA循环

D.质量认证

3.ISO9000:2015标准中，质量管理的基本原则是（）

A.领导作用、全员参与、过程方法

B.顾客导向、风险思维、持续改进

C.循证决策、关系管理

D.以上全部

4.质量成本中，为预防不合格品发生而投入的成本属于（）

A.鉴定成本

B.预防成本

C.内部失败成本

D.外部失败成本

5.排列图（帕累托图）的主要作用是（）

A.分析变量间的相关关系

B.识别影响质量的主要因素

C.显示质量特性的分布形态

D.监控生产过程的稳定性

6.控制图中，点子超出控制界限的概率约为（）

A.0.27%

B.