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上海电话购考核试卷.docxVIP

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  • 2026-03-22 发布于广西
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上海电话购考核试卷.docx

    上海电话购考核试卷

    满分：100分时间：20分钟

    您的姓名：[填空题]*

    _________________________________

    一、判断题（每题4分，共40分）

    1.该流量卡套餐月租为39元，包含120G全国流量和200分钟通话。[单选题]*

    对(正确答案)

    错

    答案解析：

    该流量卡套餐月租为39元，包含120G全国流量和200分钟通话。

    2.当用户说“不需要”时，坐席应直接挂断电话。[单选题]*

    对

    错(正确答案)

    答案解析：

    当用户说“不需要”时，坐席不应直接挂断电话。

    3.流量超出后的收费标准是5元/G。[单选题]*

    对(正确答案)

    错

    答案解析：

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