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SERVICEETIQUETTE服务礼仪培训课程微笑服务礼仪1服务人员仪容仪表2服务人员仪态训练3服务人员基本接待礼仪4服务技巧与用语5目录CONTENTS

微笑服务礼仪01PART服务礼仪培训课程

微笑服务礼仪服务礼仪作用内强个人素质1外塑企业形象2现代企业竞争的附加值4增进与他人的交往3“世界上最廉价，而且能够得到最大收益的一种特质就是礼节。”——成功学大师拿破仑希尔说

微笑服务礼仪服务意识服务能力是愿不愿愿意做好的问题是能不能做好的问题区别用心服务假设顾客永远是对的主动服务要