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电子产品客户关系维护方案.pdf

电子产品客户关系维护方案.pdf

    电子产品客户关系维护方案

    第一章客户关系维护概述3

    1.1客户关系维护的定义3

    1.2客户关系维护的重要性3

    1.3电子产品行业客户关系维护特点3

    第二章客户信息理4

    2.1客户信息收集与整理4

    2.1.1确定收集范围4

    2.1.2制定收集策略4

    2.1.3信息整理与清洗4

    2.2客户信息分类与存储4

    2.2.1客户信息分类4

    2.

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