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职业形象与商务礼仪

课程概述

01

职业形象

02

商务礼仪

03

Contents

目

录

课程概述

ONE

第一章

第一印象，在心理学上叫“首因效应”。

心理学界在探讨它会在0.38秒内形成。

无论学术结果如何，在这个快节奏的时代里，电光火石间有可能决定人一生的命运。

读秒时代的首因效应

在人们的沟通交流中，非语言的信息交流占有相当高的比例。在你留给别人的印象分数中，非语言信息包括你的穿衣、举止、长相、表情等等，占下面哪个百分数？

（1）20%

（2）50%

（3）78%

（4）93%

思考？

6

美国心理学家奥伯特·麦拉比安发现，对人印象的形成是这样分配的：55%取决于你的外表，包括服装、面貌、体型、发色等；38%是你的自我表现，包括你的语气、语调、手势、动作等；只有7%才是你所讲的真正内容。

人的印象组成

50%+50%=100%50%+0%=50%

外+内=100%认知外+内=50%认知