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礼仪公关知识考试题库

一、填空题（每题2分，共20分）

1.礼仪是社会成员在长期交往过程中形成的，以______和______为表现形式的，约定俗成的行为规范的总和。

2.公共关系的基本职能包括______、______、______和______。

3.在商务交往中，握手时应当注意对方的______、______和______。

4.发送电子邮件时，邮件主题应当______、______和______。

5.在正式场合，男士穿着西装应当注意______、______和______。

6.公共关系危机管理的基本原则包括______、______、______和______。

7.在社交场合，介绍他人时应当遵循______、______和______的原则。

8.公共关系的核心是______，其目的是建立和维护组织与公众之间的______关系。

9.在会议主持中，应当注意______、______和______。

10.公共关系活动的效果评估应当包括______、______和______等方面。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.礼仪和公关是同一个概念。（×）

2.在正式场合，女士应当先伸出手来与男士握手。（×）

3.发送电子邮件时，可以随意设置邮件主题。（×）

4.在商务交往中，男士应当主动与女士打招呼。（√）

5.公共关系危机管理的主要目的