店面导购日常接待流程.pptVIP

店面导购日常接待流程

;销售心态;什么叫做家居顾问;;好形象一般运气不会差;2021/5/9;头发勤梳洗，发型朴实大方，不留长发、胡须，发脚不盖耳;理短发为宜，留长发不能披肩

;迎宾;迎宾;开场一

常规问好方式

情景：当顾客接近柜台时，家居顾问应主动对客户打招呼

方式：您好，欢迎光临乐居生活全屋定制体验馆！

范例：“您好！欢迎光临乐居生活全屋定制体验馆，请先看看我们的样板间或请看看我们

2016年乐居生活最新款设计”

;宣传画面介绍;2021/5/9;引导体验;”这是我们乐居生活2016年最新款设计可以品鉴一下”

并带客户走一圈

;需求询问;;产品介绍;;疑问解答;;帮助客户消除顾虑的操作要点;乐居生活的边框没有别的品牌厚？为什么没有像别的品牌那样展示小样？;乐居生活的优势;画图/款式挑选算价;画图/款式挑选算价;交定金;同行来试探价格;;安排设计师量尺;安排设计师量尺;客户进店确图签字/签合同;;安排下单生产/安装;安排下单生产;售后处理;产品使用一个月后短信;个人行动计划;谢谢大家！