APP用户体验设计手册.docxVIP

APP用户体验设计手册

第1章用户画像与需求分析

1.1用户分类与需求调研

用户分类是APP设计的基础，需根据用户属性、使用场景、行为特征等进行细分。常见的用户分类包括新用户、活跃用户、流失用户、VIP用户等。根据QuestMobile2023年数据，中国APP用户中，新用户占比约65%，活跃用户占比约35%，而流失用户则占约10%左右。需求调研可通过问卷调查、用户访谈、行为数据分析、竞品分析等方式进行。例如，通过A/B测试对比不同用户群体的使用体验，可识别出核心需求与边缘需求。

用户分类应结合用户画像中的关键维度，如年龄、性别、地域、设备类型、使用频率等。例如，针对年轻用户