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协助社媒扫贴操作培训测试测试卷及答案

您的团队：[单选题]*

○MM

○VXI

○TCC

您的英文名：[填空题]*

_________________________________

1.扫贴登记时，如果发现这个用户的同一个问题已经被另一个同事处理了，需要回复客户:“我们看到xxx已经在跟进为您处理，请您关注他的评论或私信”。同时把帖子情况同步该同事。[判断题]*

对(正确答案)

错

2.扫贴时，为了避免帖子遗漏，我们通常会将帖子显示顺序修改为“最相关”。[判断题]*

对

错(正确答案)

3.社媒是一个开放的渠道，对于社媒上面用户的问题，我们可以直接照搬FAQ的话术，不用