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服装店私域运营方案

作为在服装行业摸爬滚打近7年的运营人,我太明白现在实体服装店的难处了:商场人流时多时少,线上平台流量成本越涨越高,客户买完一次就没下文的情况太常见。去年接手一家中等规模女装店的运营后,我花了3个月梳理问题、测试方法,终于摸索出一套“从流量到留量”的私域运营路径。今天把这套方案完整写出来,既是复盘,也希望能给同行一点参考。

一、为什么必须做私域?先看我们的“痛点清单”

接手这家店时,我先做了3项基础调研:翻查近1年的会员数据、蹲点观察30天的顾客动线、和店员开了5场“吐槽会”。总结下来,主要问题集中在3个方面:

1.1客户像“流沙”,留不住

会员系统里挂着2300多个手机号

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