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质量管理与工艺流程手册

第1章总则

1.1质量管理原则

本章适用于所有涉及产品制造、加工、检验及交付的全过程质量管理活动，旨在确保产品质量符合国家及行业标准，提升企业竞争力。质量管理应遵循“PDCA”循环（计划-执行-检查-处理）原则，通过持续改进机制，实现产品质量的稳定与提升。

质量管理应贯彻“全生命周期管理”理念，从原材料采购、生产过程、产品检验到售后服务，全面覆盖质量控制环节。质量管理应以客户为中心，确保产品满足用户需求，同时符合安全、环保、节能等法律法规要求。质量管理应建立科学的评价体系，通过量化指标（如合格率、缺陷率、返工率等）对质量进行客观评估。

质量管理应建