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质量管理体系内审员手册

第1章总则

1.1质量管理体系概述

质量管理体系（QualityManagementSystem,QMS）是组织为实现其质量目标而建立的一套系统化、结构化的管理框架，涵盖质量方针、目标、过程、资源、控制措施等要素。根据ISO9001:2015标准，QMS是组织实现顾客满意、持续改进和风险控制的基础。本手册适用于所有参与质量管理体系运行的组织，包括但不限于生产、研发、采购、销售、客户服务等职能部门。质量管理体系的建立与实施，是组织在市场竞争中保持竞争力的重要保障。

在ISO9001:2015标准中，质量管理体系的结构包括五个核心要素：领导作用、策划