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酒店服务心理-备考联系试题.pdf

酒店服务心理-备考联系试题.pdf

    酒店服务心理

    [1]题型.填空题

    [1]题干.

    要想提升酒店的服务水平,了解客人的心理需求,针对需求提供____服务

    是最好的途经。

    [1]难易度.易

    [1]选项数.1

    [1]A.

    个性化

    [2]题型.填空题

    [2]题干.

    1879年德国心理学家____在莱比锡大学创立世界上第一个心理学实验

    室,采用科学的方法对人的心理进行研究,心理学才从其他学科中分离出

    来成为一门独立的学科。

    [2]难易度.易

    [2]选项数.1

    [2]A.

    冯特

    [3]题

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