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公司媒体公关管理办法

第一章总则

1.1目的

为统一公司对外声音，降低舆情风险，提升品牌公信力，特制定本办法。本办法适用于××科技股份有限公司（以下简称“公司”）及其境内外全资、控股、参股子公司，所有员工、外聘顾问、供应商凡以公司名义对外发布信息，均须遵守。

1.2法律依据

《中华人民共和国网络安全法》《广告法》《反不正当竞争法》《个人信息保护法》《上市公司信息披露管理办法》《微博信息服务管理规定》《微信公众平台运营规范》等现行有效法律法规及行业自律公约。

1.3基本原则

（1）“一个出口”原则：除董事会秘书部、品牌公关部（以下简称“公关部”）外，任何部门或个人不得擅自对外披露公司重大信息。

（2）“先审后发”原则：所有对外素材须完成三级审核（撰稿人自检→部门合规员复核→公关部终审）后方可发布。

（3）“痕迹留存”原则：全链路留痕，包括草稿、修改记录、审批截图、发布链接、互动数据，最低保存三年。

（4）“舆情不过夜”原则：监测到负面信息后，值班人员30分钟内分级上报，2小时内给出初步回应，24小时内发布正式声明。

第二章组织与职责

2.1公关部（品牌公关部）

（1）制定年度、季度、月度传播计划；

（2）建立并维护核心媒体库、KOL库、风险源库；

（3）统一对外口径、FAQ、声明模板；

（4）7×24小时舆情监测与危机处置；

（5）每季度组织一次媒体关系评估与危机演练。