社区网格员履职失职处理办法.docxVIP

社区网格员履职失职处理办法

第一条（适用范围）

本办法适用于社区网格管理服务中，专职网格员（含社区“两委”成员兼任网格员、政府购买服务网格员等）因故意或过失未履行、未正确履行或未完全履行岗位职责，导致社区治理效能受损、居民合法权益受到影响或引发其他不良后果的行为处理。兼职网格员、协管员参照本办法执行。

第二条（职责界定）

社区网格员应依法履行以下核心职责（具体以地方网格管理条例及社区网格服务事项清单为准）：

（一）信息采集与动态更新：按规定频次巡查网格，采集、录入、更新人口、房屋、设施、事件等基础信息，确保数据真实、准确、完整；

（二）民生服务与需求响应：协助办理居民医保、养老、救助等公共服务事项，收集并上报居民急难愁盼问题，跟踪反馈办理进度；

（三）安全隐患排查治理：巡查网格内消防、燃气、建筑、治安等安全隐患，及时上报并配合整改，参与应急事件初期处置；

（四）矛盾纠纷预防化解：定期走访重点人群，排查邻里、家庭等矛盾纠纷，协助开展调解工作，防止矛盾升级；

（五）政策宣传与文明引导：宣传法律法规、惠民政策及社区公约，引导居民参与基层治理，推动文明创建、垃圾分类等工作落实；

（六）其他依法依规或上级交办的网格管理服务事项。

第三条（失职行为认定）

网格员未履行或未正确履行前款职责，有下列情形之一的，认定为履职失职：

一、日常巡查类失职

（1）