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日用品生产与质量管理手册

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于公司所有日用品生产与质量管理活动，包括原材料采购、生产加工、产品组装、包装、仓储、运输、销售及售后服务等全过程。本手册适用于公司所有员工，包括生产、质量、技术、采购、仓储、物流、销售等岗位人员。

本手册适用于公司所有日用品产品，包括但不限于牙膏、洗发水、沐浴露、护肤品、清洁剂、家居用品等。本手册适用于公司所有生产场所，包括生产车间、仓库、实验室、包装车间、质检中心等。本手册适用于公司所有质量管理体系相关文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书、检验记录、质量报告等。

本手册适用于公司所有质量管理人员，包括质量负责人、质量工程师、检验员、仓库管理员、生产主管等。本手册适用于公司所有与日用品生产与质量管理相关的外部合作方，包括供应商、物流服务商、客户等。本手册适用于公司所有质量活动的全过程，包括计划、执行、检查、改进等。

1.2质量方针与目标

本公司的质量方针是“以客户为中心，以质量为导向，持续改进，追求卓越”。本公司的质量目标是：

（1）产品合格率≥99.9%，客户投诉率≤0.1%；

（2）产品安全符合国家相关标准，如GB19083-2020《食品安全国家标准食品添加剂使用标准》；

（3）产品在出厂前通过全部检验项目，包括物理、化学、微生物、感官等项目；