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物业管理条例与维修服务手册

第1章总则

1.1法律依据

本物业管理条例依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国物业管理条例》《物业服务企业资质管理办法》《城市住宅小区物业管理服务规范》等法律法规制定，确保物业管理活动依法依规开展。本条例适用于物业管理区域内全体业主、物业使用人及物业服务企业，明确各方权利义务关系，规范物业管理行为。

根据《物业服务合同》的约定，物业企业应按照国家及地方相关标准提供服务，确保服务质量符合国家规定和业主需求。物业管理条例结合地方实际，制定具体实施细则，保障物业管理工作的有序开展。本条例的实施，旨在提升物业管理水平，维护业主合法权益，促进社区和谐稳定。

本条例的执行，应遵循“以人为本、服务为本、规范管理、保障权益”的原则，确保物业管理工作的科学性、系统性和可持续性。物业管理条例的制定，参考了国内外先进物业管理经验，结合我国物业管理发展现状，确保条例内容具有前瞻性、实用性与可操作性。本条例的实施，需通过业主大会、业主委员会等组织落实，确保业主知情权、参与权、监督权的实现。

1.2管理范围与职责

本物业管理范围涵盖物业小区内的公共区域、公共设施、公共空间、绿化景观、水电设施、安保系统等。物业管理职责包括但不限于：日常维护、设施设备管理、环境卫生、安全保卫、能源管理、投诉处理等。

物业管理服务范围应明确界定，包括但不限于住