菏泽家政综评试题及答案.docVIP

菏泽家政综评试题及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.家政服务行业的主要特点包括________、________和________。

2.家政服务人员应具备的基本素质有________、________和________。

3.在家政服务中，与客户沟通的主要技巧包括________、________和________。

4.家政服务中，儿童护理的主要内容包括________、________和________。

5.家政服务中，老年人护理的主要内容包括________、________和________。

6.家政服务中，家务管理的主要内容包括________、________和________。

7.家政服务中，烹饪技能的主要内容包括________、________和________。

8.家政服务中，安全知识的主要内容包括________、________和________。

9.家政服务中，法律法规的主要内容包括________、________和________。

10.家政服务中，职业道德的主要内容包括________、________和________。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.家政服务行业属于劳动密集型产业。（）

2.家政服务人员不需要具备一定的文化水平。（）

3.在家政服务中，与客户沟通时应该保持耐心和细心