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XX中学2026年春季学期“校长信箱”管理及反馈机制

为进一步畅通校园沟通渠道，倾听师生、家长及社会各界的意见建议，规范“校长信箱”的管理与运行，及时回应师生诉求、化解校园矛盾、改进学校工作，提升学校管理水平和办学质量，营造民主、开放、和谐的校园氛围，结合我校2026年春季学期工作实际，特制定本“校长信箱”管理及反馈机制。

本机制坚持“公开、公正、高效、务实”的原则，明确校长信箱的设置、管理职责、诉求受理范围、处理流程、反馈时限及监督考核要求，确保校长信箱成为学校了解民意、汇聚民智、解决民忧的重要平台，切实发挥其桥梁和纽带作用，推动学校各项工作高质量发展。

一、指导思想

以立德树人根本任务为指导，立足学校办学理念，坚持以师生为中心，以提升学校管理效能为目标，通过规范校长信箱管理，畅通诉求表达渠道，及时回应师生、家长及社会各界的合理诉求，主动接受监督，不断改进学校教育教学、管理服务等各项工作，凝聚各方力量，构建和谐校园，推动学校教育事业持续健康发展。

二、校长信箱设置

（一）设置形式

采用“线上+线下”双渠道设置，确保诉求表达便捷、高效，覆盖不同群体需求：

线上信箱：依托学校官方网站、校园公众号，设置线上“校长信箱”入口，明确提交诉求的操作流程，支持文字、图片、附件等形式提交，方便师生、家长足不出户反馈问题。

线下信箱：在学校校门口、教学楼大厅、行政楼一楼等人员密集、醒目且便于投放