超市收银流程规范.pdfVIP

收银部规章制度

收银组长岗位职责

直属部门：客服部

真属部门：主管

岗位职责：

1.保证所有人员为顾客提供好勺顾客服务，树立本店的好形象；

2.合理调配人力，控制人事成本和营运成本；

3.处理好每一单的顾客投诉事件，保持较高的顾客满意；

4.执行所有企业的收银程序，保证资金的安全收回：

5.负责现金室勺规范操作；

6.控制现金差异；

7.做好本部门U勺损耗防止工作；

8.负责收银台U勺商品促销；

9.负责所有人员的培训、评估、升迁、业绩考核等；

10.负责木部门自用品申购；

11.负责收银区域的清洁卫生，配合安全员做好安全防卫工作；

12.熟悉收银设备FI勺基本动作，能处理简朴的故障；

13.负责与其他部门保持沟通与协调；

14.认真贯彻贯彻企业的各项规章制度。

重要工作：

1.组织每日晨会，阅读工作日志，传达、执行企业政策，处理工作中难题，表扬优秀的顾

客服务例子，分析商场的经营业绩。

2.检查收银员的出勤、着装、微笑、消磁、损耗防止、唱收唱付等；

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