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物业收费标准与服务规范手册

第1章

1.1物业管理服务内容

物业管理服务内容是指物业服务企业为业主或使用人提供的各类服务，包括但不限于环境卫生、安全防范、设施维护、绿化管理、公共区域秩序维护、设施设备运行管理、停车管理、垃圾清运、公共区域保洁、水电燃气管理、绿化养护、物业档案管理、业主委员会事务协助等。根据《物业管理条例》及相关法律法规，物业管理服务内容应遵循“业主自主、物业服务、政府监管”原则，确保服务内容符合国家和地方相关标准。

物业管理服务内容通常分为基础服务和增值服务，基础服务包括公共区域维护、安保巡逻、垃圾清运、绿化养护等；增值服务则包括智能家居系统、社区活动组织、